Rücksendung

RÜCKSENDUNG

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Ihre gekauften Artikel ganz einfach innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung zurückgeben.

IHR ERWEITERTES WIDERRUFSRECHT

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen gewähren wir Ihnen ein erweitertes Widerrufsrecht mit welchem Sie Ihre Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe eines Grundes zurückzuschicken können. Diese Zeitspanne beginnt einen Tag nachdem Sie Ihre Ware entgegengenommen haben. Diese Regelung schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht in keinem Fall ein.

RÜCKSENDUNG EINES ODER MEHRERER ARTIKEL
RÜCKSENDUNG AUS DEUTSCHLAND

STEP 1

Melden Sie sich bitte mit Ihrer Kundennummer in unserem Webshop an und klicken Sie auf das Feld „Meine Bestellungen“. Wählen Sie bitte die Bestellung aus von der Sie einen oder mehrere Artikel zurücksenden möchten. Wählen Sie nun die Artikel durch anklicken aus, die Sie zurückgeben möchten und drucken Sie den Rücksendeschein zusammen mit der automatisch erstellten Paketmarke aus.

STEP 2

Legen Sie den Rücksendeschein gemeinsam mit dem Artikel / den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, in Ihr Paket zurück. Bitte verpacken Sie den Artikel wieder so sorgfältig wie Sie ihn von uns erhalten haben, da wir nur unbeschädigte Ware zurücknehmen können.

STEP 3

Verschließen Sie das Paket sorgfältig mit Klebeband und bringen Sie die Paketmarke außen an Ihrem Paket an.

STEP 4

Übergeben Sie das Paket an eine DPD-Paketstation. Sie erhalten eine Versandquittung mit einer Tracking-Nummer Ihres Pakets. Bewahren Sie die Quittung auf, bis das Paket an uns geliefert wurde und wir Ihnen den Empfang bestätigt haben.
Sie finden Ihre nächste DPD-Station hier: DPD

STEP 5

Sobald das Paket angekommen ist, bestätigen wir Ihnen den Empfang per E-Mail.

STEP 6

Ihre bestätigte Rückgabe wird dem ursprünglichen Karten- bzw. Kontoinhaber unverzüglich in derselben Währung wie der Kauf gutgeschrieben.
RÜCKSENDUNG AUS DEM EU-AUSLAND / RÜCKSENDUNG AUS DEM SONSTIGEN AUSLAND

STEP 1

Melden Sie sich bitte mit Ihrer Kundennummer in unserem Webshop an und klicken Sie auf das Feld „Meine Bestellungen“. Wählen Sie bitte die Bestellung aus von der Sie einen oder mehrere Artikel zurücksenden möchten. Wählen Sie nun die Artikel durch anklicken aus, die Sie zurückgeben möchten und drucken Sie den Rücksendeschein aus.

STEP 2

Legen Sie den Rücksendeschein gemeinsam mit dem Artikel / den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, in Ihr Paket zurück. Bitte verpacken Sie den Artikel wieder so sorgfältig wie Sie ihn von uns erhalten haben, da wir nur unbeschädigte Ware zurücknehmen können.

STEP 3

Verschließen Sie das Paket sorgfältig mit Klebeband.

STEP 4

Versenden Sie das Paket mit einem Transportdienstleister/ Paketservice Ihrer Wahl. Schicken Sie Ihre Retoure an:
Gretchen
MiAna GmbH & Co. KG
Wilhelm-Kabus-Strasse 70
10829 Berlin
Germany
Telefon: +49 30 69596970

STEP 5

Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail.

STEP 6

Ihre bestätigte Rückgabe wird Ihnen gutgeschrieben.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN

• Das Rückgaberecht gilt nur für unbenutzte und einwandfrei neue Artikel, welche mit allen befestigten Schildern zurückgesendet wird. Um eine Beschädigung der Ware durch unsachgemäße Verpackung und dadurch eventuell entstehende Transportschäden zu vermeiden empfehlen wir Ihnen die Artikel in derselben Verpackung zurückzuschicken in der Sie diese von uns erhalten haben.

• Bitte bewahren Sie Ihren DPD-Annahmeschein solange auf bis das Sie von uns die Bestätigung haben das wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

Die Ware muss neu und unbenutzt zurückgeschickt werden.

WIDERRUFSERKLÄRUNG

Sollten Sie Ihren Kaufvertrag widerrufen wollen, haben Sie hierzu die folgenden Möglichkeiten:

1. WIDERRUFSERKLÄRUNG DURCH RÜCKSENDUNG

Ihre Widerrufserklärung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung durch die direkte Rücksendung der Ware.

2. WIDERRUFSERKLÄRUNG SCHRIFTLICH ODER TELEFONISCH

Ihre Widerrufserklärung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung in schriftlicher Form, z.B. per E-Mail, Fax, Post, oder telefonisch an uns. Wir empfehlen Ihnen, hierzu unser Musterformular zu nutzen. Im Anschluss daran senden Sie uns die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen zurück.

Musterformular Widerrufserklärung (Link)

Schicken Sie Ihre Retoure an:

Gretchen
MiAna GmbH & Co. KG
Wilhelm-Kabus-Strasse 70
10829 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 30 69596970

RÜCKERSTATTUNG DES KAUFPREISES

Nachdem wir Ihre Retoure erhalten haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungsemail über die zu erfolgende Gutschrift. Bitte beachten Sie:

• Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode und wird immer demselben Konto gutgeschrieben von welchem aus der Kauf getätigt wurde

• Wurde die Retoure mit einem Gutschein gekauft, wird Ihnen ein neuer Gutschein ausgestellt

• Im Falle einer Rückgabe wird Ihre Karte oder Bankkonto in derselben Währung wie der Kauf kreditiert. Bitte beachten Sie, dass jegliche auftretenden Verluste durch Wechselkurse oder Währungsschwankungen nicht kreditiert werden

• Zurückgegebene Artikel werden von uns auf Ihre Schadensfreiheit überprüft. Sobald unsere Qualitätskontrolle die Schadensfreiheit der von Ihnen zurückgesendeten Artikel bestätigt hat werden wir Ihnen den / die Artikel gutschreiben.

IHR ERWEITERTES WIDERRUFSRECHT

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen gewähren wir Ihnen ein erweitertes Widerrufsrecht mit welchem Sie Ihre Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe eines Grundes zurückzuschicken können. Diese Zeitspanne beginnt einen Tag nachdem Sie Ihre Ware entgegengenommen haben. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wird von der Einhaltung unserer Regeln zum ergänzend vertraglich eingeräumten (erweiterten) Widerrufsrecht nicht berührt und bleibt unabhängig hiervon bestehen. Bis zum Ablauf der Frist für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten ausschließlich die dort aufgeführten gesetzlichen Bedingungen. Das vertraglich eingeräumte (erweiterte) Widerrufsrecht beschränkt zudem nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die Ihnen uneingeschränkt erhalten bleiben.

MUSTERFORMULAR WIDERRUFSERKLÄRUNG
Wenn Sie Ihren Kaufvertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück. Musterformular Widerrufserklärung hier zum Druck herunterladen
Empfänger:
Gretchen
MiAna GmbH & Co KG
An Michael Schmitt
Wilhelm-Kabus-Strasse 70
10829 Berlin
Deutschland
 
support@mygretchen.com
 
Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
 
Bestellt am (*)/ erhalten am (*)
Name des/ der Verbraucher(s)
Anschrift des/ der Verbraucher(s)
Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum
 
(*) Unzutreffendes streichen.

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