Rücksendung

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie Ihre gekauften Artikel ganz einfach innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung zurückgeben.

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen gewähren wir Ihnen ein erweitertes Widerrufsrecht mit welchem Sie Ihre Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe eines Grundes zurückzuschicken können. Diese Zeitspanne beginnt einen Tag nachdem Sie Ihre Ware entgegengenommen haben. Diese Regelung schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht in keinem Fall ein.

STEP 1

Melden Sie sich bitte mit Ihrer Kundennummer in unserem Webshop an und klicken Sie auf das Feld „Meine Bestellungen“. Wählen Sie bitte die Bestellung aus von der Sie einen oder mehrere Artikel zurücksenden möchten. Wählen Sie nun die Artikel durch anklicken aus, die Sie zurückgeben möchten und drucken Sie den Rücksendeschein aus.

STEP 2

Legen Sie den Rücksendeschein gemeinsam mit dem Artikel / den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, in Ihr Paket zurück. Bitte verpacken Sie den Artikel wieder so sorgfältig wie Sie ihn von uns erhalten haben, da wir nur unbeschädigte Ware zurücknehmen können.

STEP 3

Verschließen Sie das Paket sorgfältig mit Klebeband.

STEP 4

Versenden Sie das Paket mit einem Transportdienstleister/ Paketservice Ihrer Wahl. Schicken Sie Ihre Retoure an:
Gretchen
MiAna GmbH & Co. KG
Naumann Park Haus 34.3 1.OG
Wilhelm-Kabus-Strasse 70
10829 Berlin

Germany
Telefon: +49 30 69596970

STEP 5

Sobald das Paket bei uns eingetroffen ist erhalten Sie von uns eine Bestätigung per E-Mail.

STEP 6

Ihre bestätigte Rückgabe wird Ihnen gutgeschrieben.

• Das Rückgaberecht gilt nur für unbenutzte und einwandfrei neue Artikel, welche mit allen befestigten Schildern zurückgesendet wird. Um eine Beschädigung der Ware durch unsachgemäße Verpackung und dadurch eventuell entstehende Transportschäden zu vermeiden empfehlen wir Ihnen die Artikel in derselben Verpackung zurückzuschicken in der Sie diese von uns erhalten haben.

• Bitte bewahren Sie Ihren Sendungs-Annahmeschein solange auf bis das Sie von uns die Bestätigung haben das wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

Die Ware muss neu und unbenutzt zurückgeschickt werden.

Sollten Sie Ihren Kaufvertrag widerrufen wollen, haben Sie hierzu die folgenden Möglichkeiten:

Ihre Widerrufserklärung erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung durch die direkte Rücksendung der Ware.

Ihre Widerrufserklärung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung in schriftlicher Form, z.B. per E-Mail, Fax, Post, oder telefonisch an uns. Wir empfehlen Ihnen, hierzu unser Musterformular zu nutzen. Im Anschluss daran senden Sie uns die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen zurück.

Musterformular Widerrufserklärung (Link)

Schicken Sie Ihre Retoure an:

Gretchen
MiAna GmbH & Co. KG
Wilhelm-Kabus-Strasse 70
10829 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 30 69596970

Nachdem wir Ihre Retoure erhalten haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungsemail über die zu erfolgende Gutschrift. Bitte beachten Sie:

• Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode und wird immer demselben Konto gutgeschrieben von welchem aus der Kauf getätigt wurde

• Wurde die Retoure mit einem Gutschein gekauft, wird Ihnen ein neuer Gutschein ausgestellt

• Im Falle einer Rückgabe wird Ihre Karte oder Bankkonto in derselben Währung wie der Kauf kreditiert. Bitte beachten Sie, dass jegliche auftretenden Verluste durch Wechselkurse oder Währungsschwankungen nicht kreditiert werden

• Zurückgegebene Artikel werden von uns auf Ihre Schadensfreiheit überprüft. Sobald unsere Qualitätskontrolle die Schadensfreiheit der von Ihnen zurückgesendeten Artikel bestätigt hat werden wir Ihnen den / die Artikel gutschreiben.

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen gewähren wir Ihnen ein erweitertes Widerrufsrecht mit welchem Sie Ihre Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe eines Grundes zurückzuschicken können. Diese Zeitspanne beginnt einen Tag nachdem Sie Ihre Ware entgegengenommen haben. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wird von der Einhaltung unserer Regeln zum ergänzend vertraglich eingeräumten (erweiterten) Widerrufsrecht nicht berührt und bleibt unabhängig hiervon bestehen. Bis zum Ablauf der Frist für das gesetzliche Widerrufsrecht gelten ausschließlich die dort aufgeführten gesetzlichen Bedingungen. Das vertraglich eingeräumte (erweiterte) Widerrufsrecht beschränkt zudem nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, die Ihnen uneingeschränkt erhalten bleiben.